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标题: 北京市民坐两站公交被扣51元疑因刷卡机升级 [打印本页]

作者: 清晨1999 时间: 2015-1-4 08:37
标题: 北京市民坐两站公交被扣51元疑因刷卡机升级
一卡通公司：疑为刷卡机故障会尽快处理

　　“原本是1元的票价，下车时却被扣了51元。”昨天，市民何先生向本报反映，自己乘坐公交车遇到麻烦。他随后拨打一卡通公司的服务热线，工作人员表示需要几天时间才能给出处理结果。对此，一卡通公司回应称，多扣票款是刷卡机具问题，调价初期极个别设备可能存在故障，会尽快查出原因处理。

　　坐两站车扣了51元

　　市民何先生称，上月30日早上8点多，自己从宣武医院乘坐38路公交车，上车正常刷卡，乘坐两站后在达官营下车。“因为是早高峰，人比较多，我下车的时候很匆忙，只是看了一眼，感觉扣除的票款有些多，但是具体多少钱没有细看”。事后，何先生到附近的地铁站内在查询机上查询了消费记录。“一看吓了一跳，就坐这么两站地竟然扣了51元钱。”何先生说，自己此前并没有出现下车没有刷卡的情况，所以多扣的钱不会是“罚金”。

　　何先生给38路公交车队打了电话，但是车队表示不清楚为何会多扣钱，只能和一卡通公司联系。北京晨报记者在何先生的消费记录上看到，他的卡中原本有30元余额，一次性扣款51元，余额就变成了-21元。

　　疑与刷卡机升级有关

　　就此情况，记者也致电38路车队，工作人员表示，他们没有办法查询出当时的刷卡记录，所以只能让何先生联系一卡通公司，看看能否退款。记者在网上搜索发现，不少乘客遇到类似经历，吐槽被多扣了票款而没有得到及时解决。

　　记者致电一卡通客服，工作人员表示，如果真的出现何先生所说的情况，他们会查明后尽快处理，“我们有了反馈信息后肯定会马上和乘客联系，应该在一两个工作日给出回复。”工作人员说，乘客在公交车上刷卡交易后，数据首先会上传到运营企业后台，然后再上传到一卡通公司。所以，目前查到的数据并不是实时的，需要一定时间。

　　该工作人员还称，多扣票款一般与一卡通卡无关，可能是刷卡机刚刚升级有一定的故障期，一般来说一定时期之后就会稳定下来。如果出现多扣票款情况，乘客可以向公交集团或者一卡通公司反映情况，目前实行的是“首接责任制”，首先接到电话的一方负责核实了解乘客反映的情况，如果情况属实，将返还乘客的费用。

　　晨报96101现场新闻

　　记者张静雅

　　【晨报提示】

　　如果乘客遇到乘车被多扣款的情况，可在一卡通自助查询机上先行查询，了解具体情况和扣除金额后立即拨打电话88087733，向一卡通公司的工作人员反映情况。

编辑：SN123

作者: gongsunlve 时间: 2015-1-4 09:05
好nb 打豪的了

作者: Harry624 时间: 2015-1-4 09:53
而且只有1笔交易？

作者: z2z2z 时间: 2015-1-4 10:35
真NB！生抢啊！

作者: 木城涧 时间: 2015-1-4 11:58
这是被乘客发现了的情况，还有很多这种情况乘客还未发现或者发现了嫌麻烦未去追款的情况，这么看这笔额外收入少不了。

作者: sdd 时间: 2015-1-4 21:20
吓得我都不敢坐车了。今天加班已经过了晚高峰还是骑车回来的，比公交慢十分钟，但比较踏实。

作者: guoerye 时间: 2015-1-4 21:33
这也太狠了，一下扣了51元。

作者: 给猫金币 时间: 2015-1-5 13:05
最怎么都是多扣钱的事情，怎么没有不扣钱或是少扣的事情啊。

作者: 泥马438 时间: 2015-1-8 20:41

给猫金币发表于 2015-1-5 13:05
最怎么都是多扣钱的事情，怎么没有不扣钱或是少扣的事情啊。

因为少扣了乘客肯定不会去找公交公司要补票。。。

作者: edwin 时间: 2015-1-8 21:13
还以为是八方达某线路，原来是38路……票改前是温柔的小绵羊，一次只扣4毛钱，票改完竟然变成大狮子“吃人”了……

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