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标题: 一上午被专线 运通 八方达全部多扣钱！！ [打印本页]

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作者: visia    时间: 2014-12-31 12:19
标题: 一上午被专线 运通 八方达全部多扣钱！！
卡着10KM坐怎么了 鸡贼公司跟商量好了似的 660让我抓了现行 利泽中街西口-健翔桥东刷了一块五 直接告诉售票了 售票把我电话记下来了 回来的时候还坐的同一个车 健翔桥东-利泽中街西口刷了一块 售票已经忘了早上的事了！ 运通113和855都记了车号投诉96166了 客服似乎很忙

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作者: 315425    时间: 2014-12-31 12:25
大家都别嫌麻烦...不能让害人公司坐享其成

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作者: 二手挖掘机    时间: 2014-12-31 12:31
96166管运通吗？

可见票改并未增强员工的责任心，涨价提高服务论根本胡扯

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作者: 小百一文    时间: 2014-12-31 12:33
能解决不?不解决下次坐这几个上车不刷直接往里走

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作者: 二手挖掘机    时间: 2014-12-31 12:36
拿官方开的凭证，否则劝下车

1990年还是1992年车票使用办法里曾规定过由乘务员特别安排乘车的一款，不知道现在还有没有

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作者: 给猫金币    时间: 2014-12-31 12:37
涨价前偶尔也见过多扣钱的，但因为价格低，很少有人反应。
现在涨价以后，大家都对价格敏感了。
不过我也见过，司机按卡机上的加站，一下子过了两站的现象。

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作者: bjgongjiao    时间: 2014-12-31 12:41
坚决投诉，绝不姑息，发现一起投诉一起，这不是较真，这是维护我们的权益，也是对他们的一种监督，只有这样他们才有可能提高，否则等他们自己提高服务，全是扯蛋！

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作者: gongsunlve    时间: 2014-12-31 12:45
集团不会玩文字游戏，建议这样：刷卡5折“起”。

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作者: 沁水丹泉    时间: 2014-12-31 12:57
支持楼主 期待着楼主分享投诉以后的后续报道

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作者: visia    时间: 2014-12-31 13:07

二手挖掘机 发表于 2014-12-31 12:31
96166管运通吗？

可见票改并未增强员工的责任心，涨价提高服务论根本胡扯

问了 说也是给转过去运通那边 现在叫北京交通服务热线了 应该都管

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作者: visia    时间: 2014-12-31 13:15

沁水丹泉 发表于 2014-12-31 12:57
支持楼主 期待着楼主分享投诉以后的后续报道

96166还记了一卡通卡号  反正这阵子每礼拜都得坐三天 今天要不是太累就跟着660去善各庄了  坐10km最好提前两站刷卡 顶多售票会问一句哪下 反正也没超里程 坐660的时候前边有几个人坐了11站刷了一块五很正常 售票还拿这个糊弄我 我指着票台上的里程表跟她说 这才承认了

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作者: visia    时间: 2014-12-31 13:19

bjgongjiao 发表于 2014-12-31 12:41
坚决投诉，绝不姑息，发现一起投诉一起，这不是较真，这是维护我们的权益，也是对他们的一种监督，只有这样 ...

对啊  那么多人天天都多刷五毛 想钱想疯了都 运通113上来一个男的 刷的时候卡机先滴了两声 然后我就问他是不是前车下来没刷 他说是 一下扣了六块

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作者: 先锋号    时间: 2014-12-31 13:20
所以说涨价与改善服务质量同步就是瞎扯。还说涨价以后日均提高4%的运力呢，根本没见间隔缩小。今天早上693，上车的时候发现站号错了，我就没刷，跟司机说你站号错了，他还跟我说：“你刷卡啊！”我又说了一遍你站号错了，他也不改，直到我后面的所有乘客都刷完卡他才加了站号让我刷，我刷完他马上又加了一站，要是有跟我一站下的乘客必定要被多扣钱了。。。我觉得这种事情就该有一起投诉一起，每次都让车队派专人把多扣的钱按不打折的票价送回来。

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作者: 天蠍座    时间: 2014-12-31 13:27
昨晚坐运通101也是，去往望京方向，101后加了一站安贞桥东，站牌上显示安贞桥东、和平西桥北都是13，但安贞桥东刚上时站号还是13，紧接着售票员就提醒司机该变站了，结果到和平西桥北时就变成了12，阜通东大街和望京医院站号本来都是3，又被这售票提醒变站，结果望京医院变成了2，这种售票员不懂瞎提醒，真够差劲的

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作者: 二手挖掘机    时间: 2014-12-31 14:02
司机错一次站号导致多收费被投诉经核实后扣20元，并自己负担需退乘客的票款。这样一来错刷的可能性会大幅度减小。
乘客都能记下来站号何况司机呢？起步之前把站号摁好不费劲吧？我们可不相信跑了这么年的司机们从没有时间练习过站位站号。
我们不求GPS自动站号，那也避免不了错误。我们只希望司机能有责任心，不要以涨价为借口给司机放羊。

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作者: zhugehaichen    时间: 2014-12-31 14:08

二手挖掘机 发表于 2014-12-31 14:02
司机错一次站号导致多收费被投诉经核实后扣20元，并自己负担需退乘客的票款。这样一来错刷的可能性会大幅度 ...

您说的自己负担已经是成文规定了还是？

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作者: bjgongjiao    时间: 2014-12-31 14:14
有些司机多按、少按、连续按站号等现象必须严厉打击

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作者: wzll7999    时间: 2014-12-31 14:14
必须 抵制多扣票款的行为  

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作者: 二手挖掘机    时间: 2014-12-31 14:20
如果什么都不想改变那就用傻瓜式计费程序。里程和费用提前设定好封装到程序里。出站就摁，到终点后切换方向，只有加站，不用记站号。剩下的什么都别管。如有新加站未能修订一概用招呼。

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作者: balakovic    时间: 2014-12-31 15:22
早就说过，提价不提质，光投诉没有重量级媒体跟进的话估计他们也不会太上心。

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作者: su9er    时间: 2014-12-31 15:57
相比与价格的上涨，服务的提升可忽略不计

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作者: zhs1970    时间: 2014-12-31 17:03
提个屁服务，站着挤着和八方达空调坐着一个价，这就是抢钱的架势，罢乘！

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作者: 天涯狂想    时间: 2014-12-31 17:26
上梁不正下梁歪

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作者: gucken    时间: 2014-12-31 18:10
按错站号为什么全部多扣钱，有少扣钱的情况吗？
按常理说，有多扣就有少扣，如果全部多扣，这到底是过失还是故意？

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作者: 武夷花园342小庄    时间: 2014-12-31 18:38
铁牌站号很多都没改，按原站号走，就下面贴了一张计价更改。但是实际站号很多都改了，比如672的站号，铁牌燕莎桥南19，亮马桥18，高杨树10，朝阳新城10，驹子房9。按铁牌从燕莎桥南刷卡1块可以坐到驹子房。可是纸牌包括官网的梯形票价都是燕莎桥南22，亮马桥22，高杨树北12，朝阳新城12，驹子房11. 卡着铁牌坐目前是很容易被多扣钱的事。很多线路都有一样的事

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作者: 咖啡可乐    时间: 2014-12-31 18:53

visia 发表于 2014-12-31 13:07
问了 说也是给转过去运通那边 现在叫北京交通服务热线了 应该都管

“李素丽”啥时候退休的？“北京交通”啥时候接的班？我咋都没注意

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作者: world-carnival    时间: 2014-12-31 18:54
昨天944的某司机虽然追站的时候稍显犹豫，但是仍然随心所欲的在追，还好到终点他没追完，他再多按一下我就会被多扣

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作者: 咖啡可乐    时间: 2014-12-31 18:54

二手挖掘机 发表于 2014-12-31 14:02
司机错一次站号导致多收费被投诉经核实后扣20元，并自己负担需退乘客的票款。这样一来错刷的可能性会大幅度 ...

新车的那种LED小键盘 早该直接显示中文站名！建议刷卡机也升级为显示中文站名 这样便于乘客监督

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作者: 咖啡可乐    时间: 2014-12-31 18:57

gucken 发表于 2014-12-31 18:10
按错站号为什么全部多扣钱，有少扣钱的情况吗？
按常理说，有多扣就有少扣，如果全部多扣，这到底是过失还 ...

即便有少扣钱的，乘客也不会刻意张扬

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作者: gucken    时间: 2014-12-31 19:29

咖啡可乐 发表于 2014-12-31 18:57
即便有少扣钱的，乘客也不会刻意张扬

既然如此，心里应该平衡了才对

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作者: 圣ass    时间: 2014-12-31 19:42
这种事的确不应该，这种事情应该在刚开始实行新票价时严厉处罚，等司机们都养成习惯后就好了

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作者: 太平湖    时间: 2014-12-31 19:46
站号就该GPS自动加减，人控一定会有差错

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作者: 之类猪耳    时间: 2014-12-31 20:14

gucken 发表于 2014-12-31 18:10
按错站号为什么全部多扣钱，有少扣钱的情况吗？
按常理说，有多扣就有少扣，如果全部多扣，这到底是过失还 ...

多扣的概率远远大于少扣。
比如从1到26，该换6的时候忘了加站，还是5， 到该11的时候发现了，把9改成11。
这样会造成6上车，16、21、26下车，7上车17、22下车，8上车18、23下车，9上车19、24下车；10上车、20、25下车的乘客多扣0.5元，而没有任何乘客被少扣。

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作者: 683    时间: 2014-12-31 20:14
以前731一个司机张嘴就说“多扣怎么了？坐个车还这么细心。”

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作者: 之类猪耳    时间: 2014-12-31 20:16
一旦忘变站号，以后站站招呼，是最简的解决方式。

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作者: qqgod    时间: 2014-12-31 20:19

gucken 发表于 2014-12-31 18:10
按错站号为什么全部多扣钱，有少扣钱的情况吗？
按常理说，有多扣就有少扣，如果全部多扣，这到底是过失还 ...

有过少扣的 不过不是按错了 是后门卡机一直卡住在一站 前门倒是变……

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作者: 357路    时间: 2014-12-31 20:37
可以投诉那个12358还是多少来的，交通委那个电话

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作者: world-carnival    时间: 2014-12-31 20:40

357路 发表于 2014-12-31 20:37
可以投诉那个12358还是多少来的，交通委那个电话

交通委是12328
12358是发改委投诉价格违法的
感觉12358是不是更奏效，交通委和集团都是一伙的。。

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作者: kwyq    时间: 2014-12-31 20:52
我早就不相信96166了，都是一伙的。下回直接12345。

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作者: world-carnival    时间: 2014-12-31 20:54

kwyq 发表于 2014-12-31 20:52
我早就不相信96166了，都是一伙的。下回直接12345。

12345也不行，也就是形式化的转发
12345转给谁，谁需要书面回复12345如何解决，仅仅多一步程序而已，没任何威慑力。。。

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作者: 左安路    时间: 2014-12-31 21:24
所以说我就不跟这些事较劲…………坐车基本出门8公里以内，以后打算直接让我自行车的痕迹遍布北四环-南三环…………

其实无非大家就是对集团的霸道不爽而已，刚上几天司机记错站号倒是能理解…………

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作者: 左安路    时间: 2014-12-31 21:25

683 发表于 2014-12-31 20:14
以前731一个司机张嘴就说“多扣怎么了？坐个车还这么细心。”

还有某特5司机也是，我下车的时候卡掏的慢了点结果他就喊“找不着就别刷了”……估计现在没心情喊了……

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作者: gucken    时间: 2014-12-31 22:00

之类猪耳 发表于 2014-12-31 20:14
多扣的概率远远大于少扣。
比如从1到26，该换6的时候忘了加站，还是5， 到该11的时候发现了，把9改成11。 ...

也有可能，比如到11时忘了加站，还停留在10，到15才想起来，那么坐到11和15之间的就少扣了0.5

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作者: HAM    时间: 2014-12-31 22:50
下一下一步逐步开始安装智能终端，变站和报站有望都自动。

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作者: 603路    时间: 2014-12-31 23:30
你也别赖司机，原来12-5-5进制的都用了好几年了，现在突然改回10-5-5放谁也有个适应期，按错了也是难免的

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作者: Harry624    时间: 2014-12-31 23:35

HAM 发表于 2014-12-31 22:50
下一下一步逐步开始安装智能终端，变站和报站有望都自动。

不行 上帝们要求一步到位 必须马上开始自动变站 不用掏卡自动扣费

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作者: Harry624    时间: 2014-12-31 23:35

603路 发表于 2014-12-31 23:30
你也别赖司机，原来12-5-5进制的都用了好几年了，现在突然改回10-5-5放谁也有个适应期，按错了也是难免的

那哪儿行啊 适应期必须小于1纳秒 否则多收了上帝的5分钱就得被灭九族

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作者: visia    时间: 2014-12-31 23:39

武夷花园342小庄 发表于 2014-12-31 18:38
铁牌站号很多都没改，按原站号走，就下面贴了一张计价更改。但是实际站号很多都改了，比如672的站号，铁牌燕 ...

你觉得我可能就卡着铁牌算的么？ 新站牌 梯形价表 票台贴纸 鸡贼官网都确实是10km 就是司机的问题 本来不是什么事 一天连着三次才让我觉得应该说道说道

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作者: visia    时间: 2014-12-31 23:41

603路 发表于 2014-12-31 23:30
你也别赖司机，原来12-5-5进制的都用了好几年了，现在突然改回10-5-5放谁也有个适应期，按错了也是难免的

不赖司机？ 660 113就算了 九方达可一直是10-5-5的 这次票改 唯一有降价的就是九方达 你倒说说之前是怎么个情况

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作者: visia    时间: 2014-12-31 23:44

kwyq 发表于 2014-12-31 20:52
我早就不相信96166了，都是一伙的。下回直接12345。

下回？？ 我就直接到下车站刷完然后坐到场子 总算有一个多月的闲时 就跟他较较真了

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作者: 冰冷剃度    时间: 2015-1-1 00:30
乱按站号真是气死人

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作者: 11958    时间: 2015-1-1 01:15
28号我哥们坐490下车习惯性没刷卡，再坐562上车刷卡显示罚4元，他就跟我说刚才490下车忘刷卡了。562售票员听见了，一本正经跟他说，你这次一刷罚钱了，就把这次乘车的费用也扣掉了，你一会儿下车就不用刷了。走到前门我悄悄告诉他不可能下车不用刷，要不还得罚。最后下车的时候他没听售票员的，按规定刷卡，果然显示扣1元。我就不明白这售票员是故意的呢还是真不懂啊

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作者: 咖啡可乐    时间: 2015-1-1 11:45

Harry624 发表于 2014-12-31 23:35
不行 上帝们要求一步到位 必须马上开始自动变站 不用掏卡自动扣费

其实如果真的升级为手机APP替代一卡通后 很容易实现，打开手机定位和APP，上车前扫一下车里的二维码，下车不用刷了就能自动扣费（当手机端GPS定位 偏离公交车车在定位200米时便定义为已下车）

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作者: 先锋号    时间: 2015-1-1 15:02

visia 发表于 2014-12-31 23:39
你觉得我可能就卡着铁牌算的么？ 新站牌 梯形价表 票台贴纸 鸡贼官网都确实是10km 就是司机的问题 本来不 ...

当初我就说，对于每天通勤单程里程恰好10、15、20公里这种乘客来说，被多扣钱的概率大大增加，ren还问我一周五天里能有三次不，这不实例来了，一天就三次。。。

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作者: pig-v    时间: 2015-1-1 15:57

二手挖掘机 发表于 2014-12-31 12:31
96166管运通吗？

可见票改并未增强员工的责任心，涨价提高服务论根本胡扯

不涨价更有理由消极怠工了


这群司售就应该全部开掉后重新竞争上岗
出现逃票未制止，每人次扣售票员日薪5%（无人/司机售票线路扣司机日薪2.5%）
有乘客投诉不问真相先扣日薪的10%
如果拉乘客作证，直接扣日薪50%作为对乘客的补助，外加对司售一次警告

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作者: 917直达松林店    时间: 2015-1-1 17:39
这种事儿必须投诉！

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作者: chopin_wang    时间: 2015-1-1 17:54
能动动脑子不？？这都是懒政的结果，没错就是懒政！！为啥？因为技术层面的东西，只要动动脑子都是最容易解决的。

把按站器（我不知道那玩意儿叫啥，暂且这么叫）傻瓜化，是件很简单的事：
按站器里保存本线路所有对应的站号、站名、公里号，司机无需记公里号，只管一站按一下，小屏幕上自动显示下一站的站号、站名、公里号，保证错不了。咋的，司机还能把下一站的站名记错了？那就该回炉了。

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作者: JNP6183BEV    时间: 2015-1-1 17:55
真是回到解放前了……

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作者: edwin    时间: 2015-1-1 18:05

JNP6183BEV 发表于 2015-1-1 17:55
真是回到解放前了……

票价非常现代化，服务回到解放前

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作者: 公交老乘客    时间: 2015-1-1 18:14

315425 发表于 2014-12-31 12:25
大家都别嫌麻烦...不能让害人公司坐享其成

兄弟 记住你经常乘坐区间上下车站号（8FD是站序号）序号 上车刷卡的时候和前面乘客隔几秒 注意站号正确再刷 这样更保险

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作者: 315425    时间: 2015-1-1 18:35

公交老乘客 发表于 2015-1-1 18:14
兄弟 记住你经常乘坐区间上下车站号（8FD是站序号）序号 上车刷卡的时候和前面乘客隔几秒 注意站号正确再 ...

谢谢了....朋友

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作者: 武夷花园342小庄    时间: 2015-1-1 21:54

visia 发表于 2014-12-31 23:39
你觉得我可能就卡着铁牌算的么？ 新站牌 梯形价表 票台贴纸 鸡贼官网都确实是10km 就是司机的问题 本来不 ...

以前2毛，现在5毛了，必须让司机退钱

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作者: visia    时间: 2015-1-3 18:42
后续进展 今天早上660车队给我打电话致歉了 说下次乘车免费 还让以后别打96166直接打他手机 说了为了能更快的解决问题 鸡通和九方达还没信

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作者: 木城涧    时间: 2015-1-3 22:40


集团的线路还算好说，刷卡机屏幕上显示的站号即约为当前站号对应站点的公里数，坐车之前先看站牌，把上车站站号和目标站站号分别记下来，上车刷卡之前看刷卡机屏幕上显示的当前站号是否为该站站号，是则刷卡，不是则要求变更站号为正确站号后再刷卡，下车亦然；八方达线路刷卡机屏幕上显示的站号是站号对应站点的公里数的近似值吗？我记得好像不是，这样的话光看站牌肯定是无法判断刷卡机屏幕上显示的当前站号是否正确了。

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作者: viandy    时间: 2015-1-4 09:23

603路 发表于 2014-12-31 23:30
你也别赖司机，原来12-5-5进制的都用了好几年了，现在突然改回10-5-5放谁也有个适应期，按错了也是难免的

跟进制有什么关系？乱变站跟进制什么关系？

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作者: viandy    时间: 2015-1-4 09:24

Harry624 发表于 2014-12-31 23:35
那哪儿行啊 适应期必须小于1纳秒 否则多收了上帝的5分钱就得被灭九族

灭了吗？实际情况是守法坐车的都是奴仆，司售都是上帝吧？

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作者: gaolei1171    时间: 2015-1-4 11:05
加站失误。罚司机工资
……肯定会杜绝

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