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标题: 这种情况谁对谁错？ [打印本页]

作者: 我孤独却幸福 时间: 2013-11-6 19:52
标题: 这种情况谁对谁错？
如题，刚刚的701路到站后，前后门基本上不算有多少人，完全可以下车，我们在站台下准备从中门上车，但是女售票员就是不开门，原因是一个看上去60岁左右的男人就要中门下，售票员怎么让他去前后门下，他就是不下，说刚才我看有人从中门下了，你也不说。可是售票员就说我从来没让人从中门下，你不下，我就不开门。站台下的乘客纷纷议论，大多数都支持那个老者，说老人了你就让他下来，说这个售票员怎么一根筋啊，然后就使劲拍车门要上车，而车厢里那个男乘客也拍门要下车，可是售票员就是不开。下面的几个老年乘客就一直埋怨售票员不尊老，说你就让他下来不就得了，下面的人都耽误了。这时候，一个戴眼镜的年轻男的又跑回车，跟司机要求前门开车，要刷卡，原因是刚才下车忘记刷卡。司机开门刷卡后，下面的乘客趁机都从车前门上车，当然这也包括我。上了车后，女售票员依旧不开中门，司机扯着嗓子说你就开了吧，不然都等着，后面的车都快长龙了，一看这样，售票员无奈的开启中门，那个男人下了车。然后售票员对司机说了一句，就你一个人着急，大家都不着急。话音刚落，中门的几个乘客大喊，谁不着急啊。然后女售票员就再也没有说过话。这个乘客下车的插曲大概在8-10分钟左右。

作者: 我就喜欢 时间: 2013-11-6 19:56
我觉得售票员坚持原则没什么错规定在那摆着呢就应该遵守规定

但是不管售票员错没错 LZ所说的“下面的几个老年乘客就一直埋怨售票员不尊老” 里面的老年乘客就纯属倚老卖老了老人就能不遵守规定吗？笑话

作者: gucken 时间: 2013-11-6 20:00
有人建议过，门上安装单向简易闸机

作者: ronwu 时间: 2013-11-6 20:06

gucken 发表于 2013-11-6 20:00
有人建议过，门上安装单向简易闸机

在已经十分有限的车内空间里再装个闸机有点不科学

作者: fuqi365 时间: 2013-11-6 20:29
这个也和人的性格有关。要我是售票儿，好好说就给你开了，要是非嚷嚷的要开门，我就是不给开。

作者: 响水洞天 时间: 2013-11-6 21:27
犯轴的都不对

作者: balakovic 时间: 2013-11-6 23:13
票员没错。遵守规矩是最起码的准则，如果你认为规矩不合理，应该力图推动它改变，只要规矩未变，就得按规矩行事。腿脚不好可以多等一会儿，可以拿出时间等你慢慢挪动到下车门，但就是不能从上车门下车。

作者: edwin 时间: 2013-11-6 23:18

balakovic 发表于 2013-11-6 23:13
票员没错。遵守规矩是最起码的准则，如果你认为规矩不合理，应该力图推动它改变，只要规矩未变，就得按规矩 ...

要是你在一个很挤的车上，你要下车，但是你在上车门附近挤不过去，你是慢慢挤过去呢，还是就近从上车门下车呢？

作者: balakovic 时间: 2013-11-6 23:23
标题: RE: 这种情况谁对谁错？

edwin 发表于 2013-11-6 23:18
要是你在一个很挤的车上，你要下车，但是你在上车门附近挤不过去，你是慢慢挤过去呢，还是就近从上车门下 ...

如果司售允许，正常人都会就近下的。但如果司售严格执行规矩，不管别人，至少我也会按规矩来，从下车门下车。如果下车前不确定，可以问下司售是否允许就近下车。

作者: tianyu9999 时间: 2013-11-7 00:04
理论上讲售票员不开门没错，错在态度上。售票员司机是为乘客服务对乘客负责的，不是出来完成任务把乘客当货物拉的。售票员手里那点权利是保障乘客安全用的，不是用来威胁乘客的。你要是想着严格循规守矩，那就好好跟乘客说，车上人也不多，请前后门下，我们绝对等着您，但是我们有规定，中门不允许下车。为什么乘客都向着售票员？因为他根本就没把乘客放在眼里，根本没有尊重乘客老人不老人只是乘客为了把事情说的更激化罢了，说白了就是对人没有基本的尊敬，同时拿着自己手上那一点权利来做不公平的对峙

作者: 东瀛使者 时间: 2013-11-7 02:19
规定从前后门下，但也没规定不能从中门，怎么说都有理，警察来了也没用。
司售也是辛苦的，尤其是大长线，高兴了方便人一下乘客；堵个车累了心情不好了就按规定走，死心眼一下，这都无可厚非，谁都有情绪化的时候。别说司售上岗每一秒都应该笑迎乘客，想想自己上学上班的时候是否每一秒都在努力学习、每一秒都在为公司业绩打拼，没有偷懒背后骂领导的时候吗。如果谁能说自己能做到每一秒不松懈，那我真心佩服。
多说一句，很多老人其实都是给惯的，追车时候腿脚利索的大有人在，但上了车售票没喊让座他们就嘴里捣鼓，也不知是啥毛病；就近门下车，也应该服务于那些腿脚不怎么好使的老人，他们上了车百分之99的人都会让座，他们才是真正的需求者，有时候售票还会亲自搀扶。方便他们也是方便车里的所有乘客，真正地节约时间。
大家都在一个公交坛子里，更应该站在辛苦的司售角度想一想，毕竟咱们比普通乘客更了解司售。

作者: Harry624 时间: 2013-11-7 02:26
现在的人是“不给老子行方便者——死！”

作者: 午饭 时间: 2013-11-7 07:35
售票员没错，就是嘴没把住门儿～她自己有事儿也是因为那人下去以后跟司机说的那句话

作者: 我孤独却幸福 时间: 2013-11-7 08:11
我当时在现场，我在车站下面看到这一幕，也开口说了句，售票员做的没有错，他应该到后门下车，况且后门一直开着。但是下面的老年乘客齐刷刷的瞪着我，说你没看这是个老年男性吗，男的都要面子，你不给他这个台阶下，他绝对不会从后门或者前门下去。我心里一琢磨还真是，男人嘛，都要个面子。我算了下，下面大概有10几名乘客要上车，有6、7个都是中年以上级别的女乘客，换个角度想，她们的想法也不是没有道理。最终这一场没有硝烟的战争，还是以中年男乘客的胜利而结束。恐怕女售票员心情也受到了打击，闷闷不乐，不过还好她还是继续履行着她的工作职责，报站等常规工作依旧持续，希望这个插曲也不会影响她以后的工作，做到灵活运用吧。

作者: 牧阳 时间: 2013-11-7 09:10
票员的确没错，乘客也没错，问题的关键是规矩错了

作者: 65536 时间: 2013-11-7 10:05
这个问题我支持售票员，必须坚持原则，把好车门没错，但有一个前提是嘴上必须也有个把门的。我曾听说过这样一件事，也不知道是真的假的，说得是有个老头中门下车，被上车乘客挤倒了，在台阶上摔坏了腰，事后告售票员不疏导乘客，最后售票被判赔偿。如果真有这事的话（我只是假设），在楼主所说的情况下，售票开门放了人，上车的乘客把那个坚持中门下车的人挤倒受伤了，这个责任应该谁来负？

作者: HAM 时间: 2013-11-7 10:47
如果车上人不是很多且售票员和司机一直严格要求和执行中门上车前后门下车的要求，并且对从前后门上车的乘客加以劝导，劝导无效的时候也要提醒下次乘车时请遵守秩序。对于这样的情况我是支持售票员的做法的。但是有些售票员见人下菜碟的做法我就不支持了，比如我有一次坐特5，甘家口从后门上了好几个人售票都不管，结果从前门排队上车的人上车竟然都没座了，到了魏公村附近一个花白头发的老人要从前门下车售票员非让他从后门下车。这种不一视同仁的做法我就不支持了。如果701的老人说刚才有人下不管是事实的话我就不支持售票员了。
其实分门上下车的办法总体来说是有利于整体秩序和乘客的人身财产安全的，不牵扯到抢上抢下造成的肢体上接触而引发的矛盾，不牵扯到上与下直接拥挤导致扒手容易下手的情况。但是北京这该死的分段计价打乱了原本良好的秩序，许多分段计价的线路是司机售票要求和允许乘客从下车门上车的，特别是八方达线路现在基本上就是先下后上了。
有一次我坐957从体育场上车准备到光明楼，上车后我就站在前门对座通道那块了。到了体育馆有个半大老头子要从前门下车，要不你就说句话我就会多往边上点让你过去。他不说话，从我身后挤了过去，然后他看我。我这爆脾气，我说你看什么看，丫那意思说我站这地方挡道了，说我站的不是站人的地。我急了，我说你认字吗?你抬头看看？看见了吗？“请后门下车”，这是下车的地吗？然后正好车开门我就拽着他不让他下，你不叫劲吗，想下车给我后门下去。然后司机就劝我，后来放他下去了。他下去以后售票有了个奇怪的表现，报站里面开始强调从后门下车。

作者: sakura 时间: 2013-11-7 10:48
本帖最后由 sakura 于 2013-11-7 10:50 编辑

其实解决方法还是有的，在各个客流大站配备特警，凡是不按规矩上下车的和不按规矩随便让人上下的司售一律击毙，看谁敢违反？有些人明明就是错了还蹬鼻子上脸，但是给了足够的压力就老实了。

作者: roonysth 时间: 2013-11-7 11:21
能好好说就什么事儿都没有了

作者: 糖葫芦 时间: 2013-11-7 11:47

edwin 发表于 2013-11-6 23:18
要是你在一个很挤的车上，你要下车，但是你在上车门附近挤不过去，你是慢慢挤过去呢，还是就近从上车门下 ...

我见过有人说挤不过去，售票说，请您配合一下，我帮您，然后对前面的乘客说，这位男同志要下车，前面的乘客麻烦侧一下身让这位乘客挤过去，谢谢啦。
感觉这样处理就好得多了

作者: 309-二七厂 时间: 2013-11-7 12:20
就是给这帮人惯得。

作者: 831空调车 时间: 2013-11-7 13:47
规矩是死的人是活的，中门给开开，朝车下边喊一声 “先让老人下去”，这么僵持，701本来就是老年人专线，20分钟的档子，又得上来不少要座位，给自己和司机添麻烦，万一有心脏病血压高，死在车上了，自己不就摊上事儿了

作者: HC小耗 时间: 2013-11-7 14:38
其实主要还是态度问题，嘴上得有个把门的，这么僵着对谁都不好。。。

作者: gaojn1991 时间: 2013-11-7 19:27
售票员有点太愤青了，这种社会就得灵活应变

作者: 370路 时间: 2013-11-7 20:48
既然前后门能下得去，那还非赖在中门不走，那不给开门一点儿错没有！！

作者: balakovic 时间: 2013-11-7 23:55
本帖最后由 balakovic 于 2013-11-7 23:57 编辑

大多数人都“随机应变”，“灵活掌握”，也就没原则了，定规矩还有什么用？
现在的问题是规矩有些不合理，比如有人售票线路应该恢复所有车门都可上下的制度，或者规定“五种人”可以就近上下车。

作者: 天涯狂想 时间: 2013-11-8 00:16

balakovic 发表于 2013-11-7 23:55
大多数人都“随机应变”，“灵活掌握”，也就没原则了，定规矩还有什么用？
现在的问题是规矩有些不合理， ...

国人的思维一贯都是“我比定规矩的人聪明”，然后就会用各种自以为聪明的办法去规避规则的约束，所以才会造成各种习惯性破坏规则和以不守规则为荣的奇葩行为学现象

作者: 先锋号 时间: 2013-11-8 11:51
挺同情这个票员的。有些乘客就是有点儿装，就小京后那车，从中门走到前门能有几步路？其实说实话，一般下车以后你也得往前或者往后走吧，无非是在车上走还是在车下走的，背着抱着一边儿沉，不是挤不过去的情况，就按规矩来呗。

作者: 泥马438 时间: 2013-11-8 12:09

gucken 发表于 2013-11-6 20:00
有人建议过，门上安装单向简易闸机

北京推出25米后，可以尝试实施

作者: 泥马438 时间: 2013-11-8 12:15
最近贴吧也说了一个，老人后门上车，司机问有老年证否，老人弱弱答有，司机没听见。
下一站到了，司机不开门，问老人有证否，然后楼主就要求司机开后门。
然后就没有然后了

作者: LIZHENG800 时间: 2013-11-8 13:59
上周早上看见过350犯病的，本身车就很拥挤了，后面的售票员拉开窗户说：“从前门上！”可是死司机却大声嚷嚷：中门上去！！

弄得站台上的乘客骂声一片！有个年轻的本地小伙儿说了一句：你们是一个单位的吗？弄得其他人全乐了！

作者: 冰冷剃度 时间: 2013-11-8 15:55
票儿要是不让人中门下，那就得一视同仁。有不好惹的主从中门下了，不敢吱声，然后碰上软柿子就捏，这种票儿真叫一个找抽。

作者: toy9900 时间: 2013-11-8 21:27
这有什么可说的啊，从伦理上讲，这就是两个原则发生冲突的一个具体例子。一个原则是下车乘客的方便原则，一个是售票员坚持的中门上前后门下规则。
在具体这个例子里，没有谁一定对，谁一定错。售票员开门了，我也不会说她错，没开门，也没错。
做人灵活点，别犯轴就好了。我们旁观的，就更不用选边。

作者: fanjer 时间: 2013-11-10 15:35
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作者: fcbmkk 时间: 2013-11-10 16:22
规矩就是行动不便的老人，应给予就近车门上下车的方便，

作者: likelives 时间: 2013-11-11 17:37
可以像交法规定那样：无交警的地方，按法律行车，有交警的地方，按交警的口行车。
公交也可以这样，售票不说话，那就按规矩来，如果售票说话，按售票说的来，如不服，可以投诉。

作者: likelives 时间: 2013-11-11 17:41

LIZHENG800 发表于 2013-11-8 13:59
上周早上看见过350犯病的，本身车就很拥挤了，后面的售票员拉开窗户说：“从前门上！”可是死司机却大声嚷嚷 ...

售票与司机说法矛盾时，当然听司机的了，承担的责任重大，司机考虑的最全面。

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